Bestilling
Bestilling foregår her på hjemmesiden, eller via besked på vores Facebookside. Ved andre forespørgsler kan man kontakte os på mail Happy-baby@outlook.dk
BEMÆRK: Vores kundeservice stræber efter at besvare alle mails hurtigst muligt indenfor 48 arbejdstimer,
så det er ikke garanteret, at din bestilling vil kunne ændres eller annulleres, selvom du kontakter os med det samme.
Betaling
Betaling kan gøre via bankoverførsel eller med visa gennem Paypal, som er en sikker side som vil åbne når du vælger denne betaling. Her indtaster du blot dine oplysninger. Så snart kan se din betaling fremsender vi dine varer. Læs mere https://www.paypal.com/dk/webapps/mpp/personal
Salg til Grønland eller Færøerne kan kun ske ved kontakt via mail Happy-baby@outlook.dk.
Fortrydelsesret
Du har 14 dages fortrydelsesret, når du handler hos os.
Du skal derfor inden 14 dage meddele os at du har fortrudt køb. Varen må ikke være brugt. Du kan ikke fortryde ved at nægte modtagelsen af varen.
Returnering
Du skal sende din ordre retur til os uden unødig forsinkelse, og senest 14 dage efter du har meddelt os, at du ønsker at fortryde dit køb.
Du skal afholde de direkte udgifter i forbindelse med varens returforsendelse. Du bærer risikoen for varen fra tidspunktet for varens levering.
Manglende original emballage kan muligvis udgøre en værdiforringelse, så for at være sikker på at kunne modtage alle pengene retur, anbefales det, at varen returneres i original emballage.
Husk at printe vores returseddel:
Varens stand når du sender retur
Du hæfter kun for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art,
egenskaber og den måde, den fungerer på. Du kan med andre ord prøve varen på samme måde, som hvis du prøvede den i en fysisk butik,
men du må ikke tage den i egentlig brug.
Hvis varen er prøvet udover hvad der er beskrevet ovenfor, betragter vi den som brugt, hvilket betyder,
at du ved fortrydelse af købet kun får en del eller intet af købsbeløbet retur, afhængig af varens handelsmæssige værdi.
Tilbagebetaling
Vi tilbagebetaler hele købsbeløbet når varen er vurderet, du hæfter selv for returfragtomkostningerne.
Vi tilbagebetaler først når vi har modtaget varen retur.
Hvis du fortryder køb, sendes varen retur til:
Happy-baby.dk
att: Heidie Mette Vinther
Vangevej 28
7150 Barrit
Reklamationsret
Købelovens mangels regler kan finde anvendelse på varekøb. Du har reklamationsret i 24 måneder fra du modtager dine varer, så pas godt på din faktura.
Scan den evt. ind på din computer, så ved du altid hvor du har den.
Det betyder, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation.
Det er et krav, at reklamationen er berettiget, og at manglen ikke er opstået som følge af fejlagtig brug af produktet eller anden skadeforvoldende adfærd.
Du skal reklamere inden for ”rimelig tid” efter, at du har opdaget manglen ved varen.
Hvis du reklamerer inden for to måneder efter, at manglen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig.
Er reklamationen berettiget, refunderer vi dine (rimelige) fragtomkostninger. Varen skal altid sendes tilbage i forsvarlig emballage,
og husk at få en kvittering for afsendelse, så vi kan tilbagebetale dine fragtomkostninger.
Hvis du modtager en vare, der er blevet ødelagt under transporten bedes du returnere den beskadigede emballage, sammen med varerne, samt sørge for at have gjort indsigelse til Post Nord ved modtagelsen.
Hvis din vare går i stykker inden reklamationsfristens udløb, vil vi forsøge at udbedre fejlen ved at reparere varen. Du kan kun kræve ombytning, hvis ikke kravet medfører sælger uforholdsmæssige omkostninger i forhold til en reparation.
Husk at vedlægge en kopi af den faktura du har modtaget sammen med varerne, samt vedlægge en udførlig beskrivelse af de forhold, der er væsentlige for reklamationen. Ekspeditionstiden er normalt 2-3 uger fra modtagelsen.
Persondatapolitik
Vi indhenter kun persondata i de tilfælde, hvor dette skulle være relevant for os, og vi vil kun indhente persondata, hvis det er relevant for din aktivitet hos Happy-baby.dk.
Ved indsamling, behandling og anvendelse af dine persondata overholder vi altid alle relevante lovbestemmelser.
Vi vil kun opbevare dine persondata, så længe vi enten er pålagt en juridisk forpligtelse hertil, eller så længe det er relevant for den hensigt, hvormed de blev indsamlet.
Oplysninger vi indsamler
Hvis du ønsker at købe og modtage et produkt fra os, har vi brug for at indsamle visse persondata for at kunne gennemføre handlen og for at kunne tilbyde dig vores services.
Vi kan indhente oplysninger som f.eks. navn, e-mailadresse, postadresse, leveringsadresse (hvis den varierer fra postadresse), telefonnummer og betalingsoplysninger.
Happy-baby.dk indsamler og behandler dine persondata, når du foretager dig følgende:
- Besøger vores hjemmeside
- Gennemfører et køb af vores produkter
- Opretter en kundekonto
- Tilmelder dig vores nyhedsbrev
- Anmelder vores hjemmeside
- Sender os spørgsmål, reklamationer eller feedback
Statistik opsamling: happy-baby.dk bruger Google Analytics til statistik opsamling.
Du vil aldrig modtage, email reklamer eller anden kontakt fra os, som ikke vedrører en specifik bestilling, medmindre du har givet udtrykkelig tilladelse til dette.
Som registreret hos happy-baby.dk, har du altid ret til at gøre indsigelse mod registreringen. Du har også ret til indsigt i hvilke oplysninger, der er registreret om dig. Disse rettigheder har du efter persondataloven og henvendelse i forbindelse hermed rettes til: happy-baby@outlook.dk
Cookies:
Når du besøger denne hjemmeside, lægges der cookie’s på harddisken på din computer. En cookie er en lille tekstfil, og er helt uskadelig. Vi bruger den til at registrere oplysninger til statistikformål, samt til at kunne forbedre vores personlige service til dig.
Cookies kan altid slettes hvis det ønskes. Hvis du ikke ønsker at der skal ligge cookies på din computer kan du klikke på linket her og følg beskrivelsen Cookiehåndtering: http://minecookies.org/cookiehandtering
Bemærk: at du accepterer vores persondatapolitik når du benytter denne hjemmeside og herunder brugen af cookies.
Behandlingsgrundlag og formål
Dine almindelige kontaktoplysninger som navn og adresse indhenter vi for at kunne levere det produkt, som du har købt hos os. Din e-mailadresse indhenter vi for at kunne sende dig en ordrebekræftelse samt en leveringsbekræftelse.
Når du betaler for dit produkt indsamler vi dit navn, dine kortdata og IP-adresse. De oplysninger, der indsamles i forbindelse med betalingstransaktionen, anvendes og gemmes kun til betalingsafvikling og opfyldelse af den indgåede aftale.
Hvis du under registreringsprocessen eller på vores hjemmeside har givet os dit samtykke hertil, bruger vi din e-mailadresse til udsendelse af et nyhedsbrev. Du kan til enhver tid til- og afmelde dig nyhedsbrevet. Alle nyhedsbreve indeholder også et link til afmelding. Hvis behandling af persondata er baseret på dit samtykke, har du til enhver tid ret til at tilbagekalde samtykket.
Hvis du ikke ønsker at opgive de persondata, som er påkrævet for at gennemføre et køb af et produkt, vil du desværre ikke have mulighed for at købe produkter af os på vores hjemmeside.
Dine oplysninger (undtagen din e-mailadresse, hvis du har givet samtykke til behandling heraf med henblik på modtagelse af tilbud) vil blive slettet (XXX måneder/år) efter, at du har modtaget din vare.
Andre modtagere af personoplysninger
Vi sælger ikke dine persondata til tredjemand, og vi overfører ikke dine persondata til tredjelande.
Hvis du har bestilt levering, vil oplysningerne om dit navn, adresse, telefonnummer og e-mailadresse blive udleveret til vores fragtfirma DAO eller Postnord med henblik på levering af dine indkøb.
Forbehold for trykfejl og ændringer.
Handelsbetingelser er opdateret 03-10-2018
